克日，花镇正式发布进级后的全新企业代价观。

新版企业文明中，花镇仍然把“让全国度庭更荣幸”作为企业任务；以“打造行业规范、引领行业成长，延续成长99年”作为企业愿景；将“底线思惟、诚信朴重、缔造变更、自动朝上进步、共生共益、耐久主义”肯定为进级后的企业代价观。

(花镇进级版企业文明)

花镇CEO肖复兴说过“一个企业要想长稳成长，除完美的轨制、良性的贸易形式、有合作力的薪酬福利以外，总有一些工具是被描绘在企业基因里，耳濡目染地指点着咱们的决议打算和步履，这便是企业代价观”。

此前，肖复兴曾在外部表现，构造和文明扶植是公司将来成长的重中之重。本次企业文明周全进级，提炼出来的新的企业代价观，将为花镇进一步鞭策构造和文明扶植奠基坚固根本。

“让全国度庭更荣幸”企业任务必然具备利他性

“让全国度庭更荣幸”是花镇为之尽力的企业任务，旨在经由过程豪情教导，提倡一种向善的、自动的婚姻恋情看法，但愿可以或许或许或许或许成为“胡蝶同党”，指点社会存眷“爱商”，存眷豪情干系的正向维系，以求让全国度庭都能比今天更荣幸。

“让全国度庭更荣幸”是花镇的经营信心和企业文明财产。

(花镇办公室外景)

打造行业规范、引领行业成长，延续成长99年

据材料统计，良多企业的性命周期缺少三年，而花镇的愿景是可以或许或许或许或许打造行业规范、引领行业成长，延续成长99年。天然，99年是个虚数，代表夸姣的耐久成长的欲望。

一家企业要耐久成长，就离不开代价观的指点，花镇但愿能在“底线思惟、诚信朴重、缔造变更、自动朝上进步、共生共益、耐久主义”代价观的指点下，持续为用户供给好的内容、产物和办事，鞭策行业规范的扶植，慢慢使全部行业加倍安康化、阳光化，起到行业领头羊的感化。

充分企业文明内涵提炼“六合人”三维代价观

若是说，任务愿景作为指南针，指引公司进步的标的方针；那末代价观便是步履纲要，引领企业走得更远更好。花镇新的“六合人”代价观体系，将成为花镇成长的助推器。

【天】——缔造变更，自动朝上进步

【天】，即天花板。不论是企业成长仍是行业成长，到了必然的阶段，城市碰到有形的天花板。有的企业击穿了天花板，见到了天花板后更大的六合；而有些则受困于天花板下，逐步落空活气，丧失了自动朝上进步的干劲。

花镇要有久远的成长，就必须自动朝上进步。要自动朝上进步，固然不能耽于近况，不应当自动的顺应变更，而要追求契机，自动地缔造变更。

“德鲁克有句话说：常识任务者要成为本身的CEO。”每小我都要对本身成立很是清晰的认知，要做好自我办理、自我成长，才可以或许或许或许去冲破人生和奇迹的上限。自我办理就象征着自动步履，小我如斯，企业也如斯。

“自动朝上进步，缔造变更”是鞭策花镇一起成长的内涵能源。自2014年成立至今，花镇的成长并非风平浪静。出格是2018年遭受的“黑天鹅事务”，可以或许或许或许说是“存亡攸关”。若非对豪情教导行业的酷爱，若非“让全国度庭更荣幸”的企业任务鼓励，花镇极有可以或许或许或许会短命在99年方针的前半段。

但花镇并不就此漂浮。面对挑衅，经由过程“斗争者打算”“百日步履”等等自动的办法，在困局中寻觅前途，将困局转为变局，花镇不只活了上去，还很快实现一切经营数据的正面化。2019年，花镇旗下花镇豪情App用户冲破百万。

(花镇豪情流量矩阵的总用户总量跨越万万)

“缔造变更，自动朝上进步”也表此刻花镇员工身上。

在花镇，藏栋轲的履历很是地丰硕，历经豪情征询师、高等豪情征询师、督导师、手艺培训讲师、办事小组督导、冷爱公家号主编等多个岗亭，在每个岗亭上都有很是亮眼的成绩，并是以成为缔造变更的代价观员工代表。

对缔造变更藏栋轲有本身的懂得：“曩昔的任何履历，都是为了成绩将来更好的你。曩昔的经历并不是无用的，只需是在既定大规模内的迭代性变更，并可以或许或许或许或许不停地上风累加，若是同时可以或许或许或许或许很荣幸地找到一个不变的撑持体系，比方我碰到花镇，那末缔造可控的变更，便是冲破瓶颈，化靠近最终方针地的捷径。”

对白海豚名目产物司理刘戚休来讲，从豪情征询师到产物司理，自动朝上进步大要是刻在骨子里的任务。源自一封自动发给冷爱的邮件，刘戚休开启了白海豚的名目攻坚。从零起头，为一种非标办事设想一款规范化行业智能体系，降服来自各方面的阻力和挑衅，鞭策白海豚豪情办事体系1.0上线及内测，获得明显功效，赞助征询师下降赞扬退款率2/3摆布。

【地】——底线思惟，诚信朴重

【地】，即底线初心。存眷用户须要、客户第一是花镇从创建起头就一向在强调的理念，也是花镇创建之初的代价观之一。可是跟着深挖，你会发明客户第一的焦点逻辑是企业经营者要诚信朴重，要有办事底线，如许能力对客户担任，真正做到客户第一。诚信朴重是请求不管是对外办事中，仍是对内的构造干系中，都要操行规矩，言行合一，紧守着底线。

“底线思惟，诚信朴重”是花镇企业文明的根底。

花镇可以或许或许或许或许成长到行业头部，便是由于花镇是一家有底线的公司。由于行业缺少现行办事规范，以是办事的好坏更多时辰依托从业者自律自发认识，花镇有良多办事底线条例，比方不强调征询办事成果，不过分许诺，不接管未成年来访者，不接管动身点不良的征询须要等等。固然从营收角度来讲，如许多的“不许”会影响营收，但就久远成长角度来讲，苦守底线思惟，即对用户担任，也是对企业担任。

在花镇征询办事端，黄梦珠一向担当着把控一线团队办事底线的义务。对从2014年就进入花镇，花镇元老级园丁的她来讲，进入花镇就抱着一个信心，但愿可以或许或许或许赞助到更多家庭，这是团队的初心。抱着如许的初心，再思虑究竟要组建若何的团队，若何的代价观才是花镇团队的基因。

黄梦珠说“给客户许诺是最快产出事迹的体例，可是常常问出这些题方针用户都处于很庞杂的豪情近况中，咱们仍是须要客观阐发她的情况，奉告咱们的办事可以或许或许或许帮她做甚么，经营一段豪情须要甚么。在短时候事迹增加的好处和苦守办事底线之间咱们挑选守住底线，用专业感动用户，而不是棍骗客户，造梦，给她一个很高的办事希冀，让他交钱”。

除规范本身，花镇也在自动鞭策行业规范的扶植。花镇豪情前后呼应并鞭策签定了广州市青年婚恋办事增进会倡议的《婚恋办事行业自律条约》、广州婚姻家庭征询专业委员会倡议的《婚姻豪情征询行业自律条约》。真正苦守底线思惟这一花镇的焦点代价观，带头鞭策行业规范化、阳光化。

(由广东婚姻家庭征询专业委员会倡议签定的《婚姻豪情征询行业自律条约》)

花镇豪情征询师尤莉莉，曾辞去故乡不变的任务，单身一人从乌鲁木齐离开广州插手花镇。尤莉莉曾有一位来访者，和丈夫成婚17年，因丈夫与一女性语言有暧昧，在不肯定丈夫是不是出轨的情况下，罗密斯一气之下拍了视频放到收集平台上，控告丈夫婚姻不忠，还找老公女共事问对老公出轨的情况，其成果是家丑传扬，老公蒙受各类求全谴责，老公跟她暗斗长达3个月后对峙仳离。

刚起头接管尤莉莉的征询时，罗密斯就发觉到征询的代价，并提出但愿耐久接管指点。为了感激征询师，还自动提出可以或许或许或许在花镇退款，而后暗里转账给尤莉莉，俗称“飞单”。

尤莉莉说“我明白谢绝了。”“确切，若是接管罗密斯的倡议，我可以或许或许或许会从此次办事里拿到更多的钱，但从小我诚信角度来讲，我丧失的更多。并且为来访者斟酌，与企业签定办事和谈，各方面都更有保证。固然我仍是很感激客户的信赖。”

恰是由于办事苦守底线，花镇的办事和征询师也收成浩繁用户的自动反应。

(客户赠予的锦旗)

【人】——共生共益，耐久主义

【人】，即相干好处者干系。这里包含花镇与客户、投资者、员工、市场、行业和社会(地点的社区)的干系。杰出的企业表里干系必然是双赢的，是可以或许或许或许或许对内对外同步供给代价的，而这个代价应当是耐久的，耐久的，有性命力的。

花镇上线未几的“白海豚体系”便是本着与行业共生共益、鞭策行业耐久成长的初志而设想建造的。当良多企业都猛攻着本身的小市场时，花镇已投入大批人力物力，设想了一款可以或许或许或许或许有用晋升征询办事效力、进步办事规范上限的行业办事体系。经由过程内测，白海豚体系可以或许或许或许有用下降2/3赞扬退款率。

也由于在手艺方面不时投入攻坚，2019年花镇被评为国度高新手艺企业。

(花镇获评国度高新手艺企业)

婚姻家庭征询行业面对的另外一个题目是庞大的人材缺口，为此花镇成立了业内首个获批持证的职业黉舍。黉舍为婚姻家庭征询师、心态征询师供给职业培训、为从业者供给与国表里范畴专家学者交换进修的机遇。花镇职业培训黉舍既能知足企业本身成长的人材须要，又能为行业谋将来，为行业营建一个久远成长的情况。

(《退化心态学》作者戴维·巴斯与花镇黉舍校长刘书颖合影)

在花镇，张斯婷是一名老员工，她以为一直对峙耐久主义的准绳是她可以或许或许或许或许耐久坚持优异的缘由。曾空降花镇率领销冠团队，一方面磨合团队，一方面转变团队事迹下滑的场合排场，并耐久占有销冠团队的交椅。也曾因有身生子，转变职业轨道，打仗新媒体范畴，率领新的团队，操纵每天的碎片时辰和宝宝入眠后的深夜进修，组建新的案牍编辑团队，并将新账号粉丝从零经营到几十万。

花镇PHP开辟工程师梁启耀长于用逻辑排查各个营业部分碰到的手艺题目。身为PHP开辟工程师的梁启耀，并非只把写好代码作为任务方针，而是思虑若何经由过程手艺手腕，简化各个营业端口的操纵流程，若何优化各部分的利用休会，避免因手艺身分而给营业展开带来障碍，为火线供给不变的手艺撑持。